מדיניות פרטיות

מנהלי נכסים: השם, כתובת האימייל ומזהה החשבון שמוסר Google בעת הכניסה; שם החברה שהזנתם; שמות הנכסים וכתובותיהם; שמות בעלי המקצוע שלכם, תחומם, מספרי הטלפון וכתובות האימייל שלהם; וההגדרות שבחרתם.

דיירים: השם ומספר הטלפון שהזנתם, תיאור התקלה, התשובות לשאלות ההמשך, התמונות שהעליתם והשפה שבה השתמשתם. הדיווח משויך ליחידה שבקישור שלה השתמשתם.

בעלי מקצוע: ההערה והתמונות שמסרתם בעת דיווח על סיום עבודה או על אי־סיומה.

מידע טכני: עוגייה אחת שמשאירה מנהל נכס מחובר, ויומני שרת רגילים (כגון מועד, הכתובת שהתבקשה ופרטי שגיאות) הנשמרים אצל ספק האירוח שלנו.

איננו מבקשים מספרי זהות או פרטי תשלום, ואיננו משתמשים בעוגיות פרסום או מעקב.

להפעלת השירות: קבלת דיווחים, ניתוחם, הצגתם למנהל הנכס, הכנת הזמנות עבודה והעברתן, תיעוד התקדמות כל קריאה ושליחת התראות לגביה.

לשמירה על אבטחת השירות ותקינותו ולבירור תקלות ושימוש לרעה.

איננו מוכרים מידע אישי ואיננו משתמשים בו לפרסום.

לצורך מיון דיווח, התמונות, התיאור והתשובות נשלחים לשירות בינה מלאכותית שמפעילה חברת Anthropic, המחזיר הצעה לסיבה, לדחיפות, למסלול טיפול ולניסוח. אותו שירות מתרגם את טקסט הקריאה בין עברית לאנגלית. שם הדייר ומספר הטלפון שלו אינם נכללים במה שנשלח לניתוח; תמונות וטקסט חופשי נשלחים כפי שנמסרו, ולכן מומלץ שלא לכלול בהם פרטים אישיים.

אדם, מנהל הנכס, בוחן את התוצאה ומחליט מה לעשות. הניתוח עלול להיות שגוי; ראו תנאי השימוש.

מנהל הנכס של היחידה רואה את הדיווח המלא, לרבות שם הדייר, מספר הטלפון והתמונות.

בעל מקצוע שהמנהל שלח אליו את העבודה מקבל קישור המציג את הדיווח, התמונות, הסיבה הסבירה, הזמנת העבודה, הכתובת ושם הדייר ומספר הטלפון שלו. כל מי שמחזיק בקישור יכול לפתוח אותו.

כל מי שמחזיק בקישור או בקוד ה־QR של יחידה יכול לראות את כותרות הדיווחים של אותה יחידה מ־30 הימים האחרונים ואת מצבם, ולפתוח אותם. בעמודים אלה מוצגת ההכוונה שניתנה לדייר, ולא התמונות.

חברות המעבדות מידע עבורנו: Google Cloud (אירוח, מסד נתונים, אחסון קבצים וכניסה לחשבון), Anthropic (ניתוח ותרגום), ובמקרה שהופעלו התראות באימייל, ספק לשליחת אימייל. חברות אלה פועלות על פי הוראותינו.

רשויות, כאשר הדין מחייב זאת.

מסד הנתונים והתמונות נשמרים בשירותי Google Cloud באזור תל אביב. הניתוח בידי Anthropic והעברת התעבורה ברשת האירוח שלנו עשויים להיות כרוכים בעיבוד מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית.

המידע נשמר כל עוד חשבונו של מנהל הנכס קיים, כדי שההיסטוריה של כל יחידה תישאר זמינה.

כאשר מנהל מסיר יחידה או נכס, הקריאות והתמונות שלהם נמחקות. כאשר מנהל סוגר את חשבונו, נמחק כל מה ששייך לו: החשבון, הנכסים, היחידות, בעלי המקצוע, הקריאות והתמונות. המחיקה היא לצמיתות. עותקים עשויים להישאר בגיבויים שגרתיים וביומנים לפרק זמן מוגבל עד לפקיעתם.

מנהלי נכסים יכולים לסגור את חשבונם מדף ההגדרות, פעולה המוחקת את כל המידע שבו.

דיירים ובעלי מקצוע יכולים לבקש ממנהל הנכס שמחזיק בדיווח למחוק אותו, או לפנות אלינו. ניתן גם לבקש לעיין במידע המוחזק עליכם או לתקנו, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א־1981.

אינכם חייבים על פי דין למסור מידע, אולם ללא שם, מספר טלפון ותמונה לא ניתן לשלוח דיווח.

הגישה למידע מוגבלת, החיבורים מוצפנים, והתמונות נשמרות באחסון פרטי ומוצגות רק למנהל הנכס או דרך קישור העבודה. קישורי הדיווח והזמנת העבודה הם כתובות אקראיות ארוכות: יש להתייחס אליהם כאל מפתח ולשתף אותם רק עם מי שזקוק להם. אין מערכת מאובטחת לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

השירות מיועד לבגירים. אין לשלוח תמונות של ילדים.

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו; התאריך שבראש העמוד מציין את הגרסה העדכנית.

שאלות ובקשות בנוגע למידע אישי ניתן לשלוח באמצעות פרטי הקשר המתפרסמים באתר propertea.io.