תנאי שימוש

ProperTea הוא כלי לניהול ולהעברת מסרים בתחום תחזוקת נכסים. הוא מאפשר לדיירים לדווח על תקלה בצירוף תמונות, ממיין דיווחים בעזרת ניתוח אוטומטי, מעביר הזמנות עבודה ממנהל הנכס לבעלי מקצוע שהמנהל בוחר, ומתעד מתי דווח שעבודה הסתיימה ואושרה.

ProperTea אינו קבלן, שירות תיקונים, מהנדס, בודק, מבטח או שירות חירום. איננו מבצעים, מפקחים, בודקים או מבטיחים שום עבודת תיקון או תחזוקה. איננו מעסיקים בעלי מקצוע, איננו בודקים אותם, איננו ממליצים עליהם ואיננו ערבים להם.

כל החלטה הנוגעת לנכס נשארת בידי האחראים לו: האם נדרש תיקון, מי יבצע אותו, כיצד, מתי ועל חשבון מי.

ProperTea אינו אחראי ולא יישא בחבות לטיב, לבטיחות, למועד, לחוקיות, לשלמות או לתוצאה של כל עבודה שבוצעה בקשר לשירות, בין אם בידי בעל מקצוע, מנהל נכס, דייר או כל אדם אחר. הדבר חל גם על עבודה שבוצעה בעקבות הזמנת עבודה, רשימת חלקים, סיבה משוערת או הנחיה שהשירות הפיק.

כל התקשרות לביצוע עבודה היא בין מנהל הנכס (או בעליו) לבין בעל המקצוע בלבד. ProperTea אינו צד לה ואינו אחראי לתשלום, לאחריות, לרישיונות, לביטוח, לנזק, לפגיעה או למחלוקת הנובעים ממנה.

קריאה שסומנה ״הסתיימה״, ״אושרה״ או ״נסגרה״ מתעדת רק את מה שמשתמשים דיווחו בשירות. אין בכך אישור שהעבודה בוצעה או שבוצעה כראוי.

השירות משתמש בבינה מלאכותית כדי לנתח תמונות ותיאורים ולהציע סיבה סבירה, רמת דחיפות, מסלול טיפול, רשימת חלקים, ובמקרים שמנהל הנכס התיר זאת, גם שלבים פשוטים שהדייר יכול לנסות.

מדובר במידע כללי שנוצר באופן אוטומטי על בסיס נתונים חלקיים. הוא עלול להיות שגוי, חסר או בלתי מתאים למצב בפועל. אין זה ייעוץ מקצועי ואין הוא תחליף לבדיקה בידי בעל מקצוע מוסמך.

מי שבוחר לפעול לפי הכוונה מהשירות עושה זאת על פי שיקול דעתו ובאחריותו. יש לעצור ולפנות לבעל מקצוע מוסמך בכל מקרה שנראה לא בטוח, לא ברור או מעבר ליכולתכם. אין לבצע עבודות בגז, בחשמל, באלמנטים קונסטרוקטיביים או בגובה על סמך הכוונה מהשירות.

ProperTea אינו שירות חירום ואינו מנוטר בזמן אמת. התראות עלולות להתעכב או שלא להגיע כלל. בכל מצב של סכנה לחיים, לבריאות או לרכוש, כגון ריח גז, שריפה, הצפה או סכנת התחשמלות, יש לפנות תחילה לשירותי החירום ולגורם התשתית הרלוונטי.

הכניסה לשירות נעשית באמצעות חשבון Google, ואתם אחראים לפעילות המתבצעת בו. עליכם להיות מורשים לנהל את הנכסים שאתם מוסיפים ולשתף דיווחי דיירים עם בעלי המקצוע שתבחרו.

אתם קובעים אילו תיקונים דיירים רשאים לנסות בהדרכה, בוחנים כל דיווח כראות עיניכם ומחליטים אם ולמי לשלוח הזמנת עבודה. האחריות לבחירות אלה, לבעלי המקצוע שאתם מעסיקים ולקיום חובותיכם על פי דין כמשכירים או כמנהלים מוטלת עליכם.

באחריותכם ליידע את הדיירים שדיווחים הנשלחים דרך קישורי היחידות שלכם, לרבות תמונות, שמות ומספרי טלפון, מעובדים בידי ProperTea ועשויים להימסר לבעלי מקצוע שתבחרו.

מותר להשתמש בקישור של יחידה רק עבור היחידה שלשמה נמסר, ורק לדיווח על תקלות תחזוקה אמיתיות. אין לצרף תמונות של אנשים, מסמכים או כל דבר שאינו נוגע לתקלה.

הדיווח שלכם, לרבות שמכם, מספר הטלפון והתמונות, נמסר למנהל הנכס של היחידה ועשוי להימסר לבעל מקצוע שיבחר. כל מי שמחזיק בקישור או בקוד ה־QR של היחידה יכול לראות את רשימת הדיווחים האחרונים שלה.

מנהל הנכס, ולא ProperTea, הוא שמחליט כיצד ומתי יטופל הדיווח.

קישור להזמנת עבודה מעניק לכם גישה לדיווח של הדייר, לתמונות ולפרטי הקשר שלו, לצורך ביצוע אותה עבודה בלבד. אין להשתמש בהם לכל מטרה אחרת ואין להעבירם הלאה.

אתם פועלים באופן עצמאי ובאחריותכם. האחריות לעבודתכם, לכלים, לרישיונות ולביטוח שלכם ולעמידה בדרישות הדין מוטלת עליכם.

אין להשתמש בשירות בניגוד לדין, להטרדת אדם, לשליחת דיווחים כוזבים, להעלאת תוכן מזיק או בלתי חוקי, לניסיון לגשת למידע שאינו שלכם, או לשיבוש השירות או להעמסה עליו.

אנו רשאים להשעות או לחסום גישה של מי שמפר תנאים אלה.

השירות ניתן כעת ללא תשלום. ייתכן שבעתיד ייגבה תשלום. כל תשלום יוצג בבירור לפני שיחול, ותוכלו לסרב לו ולהפסיק להשתמש בחלק בשירות הכרוך בתשלום.

השירות ניתן כמות שהוא (AS IS) וכפי שהוא זמין. איננו מתחייבים שיפעל ללא הפרעות או תקלות, שיתאים למטרה מסוימת, שדיווחים והתראות יגיעו תמיד ליעדם או שמידע לא יאבד לעולם. שמרו בעצמכם תיעוד של כל דבר חשוב.

אנו רשאים לשנות, להשעות או להפסיק כל חלק בשירות.

במידה המרבית המותרת על פי דין, ProperTea, מפעילו וכל מי שפועל מטעמו לא יישאו באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או נלווה, או לאובדן הכנסה, מידע או מוניטין, הנובעים מהשימוש בשירות או מאי־היכולת להשתמש בו.

מבלי לגרוע מהאמור, לא נישא באחריות לנזק לרכוש, לנזק גוף או לכל אובדן אחר הנובעים מעבודות תחזוקה או תיקון, מפעולה או מהימנעות מפעולה על פי הכוונה שהשירות הפיק, ממעשה או ממחדל של משתמש או של בעל מקצוע, או מדיווח או התראה שהתעכבו, נותבו בטעות או לא הגיעו ליעדם.

במקום שבו לא ניתן לשלול אחריות על פי דין, היא תוגבל לסכום ששילמתם ל־ProperTea עבור השירות בשלושת החודשים שקדמו לאירוע שבגינו נטענת התביעה.

אם תוגש נגד ProperTea תביעה בשל השימוש שלכם בשירות, עבודה שהזמנתם או ביצעתם, תוכן שמסרתם או הפרת תנאים אלה על ידכם, אתם מתחייבים לשפות את ProperTea על הנזק ועל ההוצאות הסבירות שנגרמו עקב כך.

מנהל נכס יכול לסגור את חשבונו בכל עת מדף ההגדרות. סגירת החשבון מוחקת לצמיתות את החשבון, הנכסים, היחידות, רשימת בעלי המקצוע, הקריאות והתמונות, כמפורט במדיניות הפרטיות.

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה. התאריך שבראש העמוד מציין את הגרסה העדכנית. המשך השימוש בשירות לאחר שינוי מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הייחודית בכל מחלוקת הנוגעת להם נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.